Ambels tours es fonamenten a esquerra i dretaa causa de la pandèmia, els assistents al concert ara busquen els reemborsaments als seus minoristes d'entrades. Tanmateix, és possible que es trobin amb més preguntes que respostes. Com Notícies de música digital assenyala, Ticketmaster ha canviat en silenci la seva política de reemborsament i el nou llenguatge utilitzat podria suposar problemes per als fans que esperen recuperar els seus diners.
La política anterior de Ticketmaster indicava que els reemborsaments estan disponibles si el vostre esdeveniment es posposa, es reprograma o es cancel·la, amb l'única excepció reservada als jocs de la MLB i als esdeveniments de l'Open dels Estats Units. Tanmateix, la pàgina s'ha actualitzat recentment amb un llenguatge nou que diu que només els esdeveniments cancel·lats són elegibles per a reemborsaments, i no els ajornats o reprogramats.
Actualització, 17 d'abril: Ticketmaster té va presentar una nova política de reemborsament per a concerts i esdeveniments ajornats. Els titulars d'entrades tindran 30 dies després de l'ajornament per demanar la devolució o el 150% de crèdit. En cas contrari, l'entrada es transferirà al nou esdeveniment. Trobeu tots els detalls de la política aquí .
Vídeo relacionat
L'antiga política de reemborsament de Ticketmaster a través de Digital Music News
Ticketmaster no aborda explícitament el canvi en cap lloc de la seva pàgina de reembossaments, una pàgina de política separada ofereix consells a aquells que tenen entrades per a un esdeveniment ajornat o reprogramat.
Dave Grohl, foto de David Brendan Hall
'src='https://ichigo-k.com/img/music/60/ticketmaster-quietly-changes-refund-policy-in-the-wake-of-pandemic-2.jpg' > Selecció de l'editor
Dave Grohl crea una llista de reproducció de quarantena per a tots els vostres estats d'ànim: Stream
En directe de Radiohead des d'una tenda a Dublín Selecció de l'editor Radiohead transmetrà pel·lícules clàssiques de concerts a YouTube durant la quarantena
Si un organitzador d'esdeveniments ofereix reemborsaments per esdeveniments ajornats o reprogramats, apareixerà un enllaç de reemborsament al vostre compte de Ticketmaster, diu la pàgina. En cas contrari, us recomanem que torneu a comprovar periòdicament en línia per veure si l'estat del seu esdeveniment ha canviat.
El minorista també anima els fans que ja no poden assistir a un esdeveniment reprogramat a registrar-se i vendre les seves entrades al mercat de revenda de Ticketmaster, que ha tingutla seva part justa de controvèrsia. Casualment, sembla que aquesta nova pàgina de polítiques ho era publicat el 12 de març —el mateix dia exacteempresa matriu Live Nationva anunciar que aturaria totes les seves gires imminents.
En un comunicat a el New York Times , Ticketmaster va reconèixer que va modificar el seu lloc web a la llum del coronavirus, però va mantenir que la seva política de reemborsament subjacent no ha canviat.
En el passat, amb un volum habitual d'interrupcions d'esdeveniments, nosaltres i els nostres organitzadors d'esdeveniments hem pogut oferir constantment més flexibilitat amb reemborsaments per esdeveniments ajornats i reprogramats, va dir Ticketmaster. No obstant això, tenint en compte el volum sense precedents d'esdeveniments afectats actualment, ens centrem a donar suport als organitzadors mentre treballen per determinar la disponibilitat del lloc, noves dates i polítiques de reemborsament, alhora que reprogramem milers d'esdeveniments en el que continua sent una situació en evolució.
Nova política de reemborsament de Ticketmaster, foto a través de Digital Music News
El llenguatge complicat que utilitza Ticketmaster pot deixar els fans confosos i, encara pitjor, sense sort. Innombrables artistes han hagut d'ajustar els seus plans de gira a última hora, però sembla que hi ha una línia borrosa entre el que s'ha cancel·lat tècnicament i el que es posposa indefinidament. Artistes com Tool, Billie Eilish i Justin Bieber ho han fetvan ajornar les seves visitesde moment, però encara no han anunciat cap data reprogramada. Mentrestant, Elton John ha ajornat la seva gira massiva de comiat, però almenys hi ha un indici quetornarà a la pistaarriba el 2021. Pel que fa als Foo Fighters, tots dosajornat i reprogramatels seus plans de gira en només unes poques setmanes.
En canviar el seu idioma per honrar només els esdeveniments cancel·lats oficialment, Ticketmaster limita la seva exposició financera. Malauradament, això vol dir que els titulars d'entrades són els que s'encarreguen dels costos.
Aquest és només l'últim cop per no només a la indústria de la música en directe, sinó també als àvids assistents a concerts. Avui, un expert en salut ho va advertirEls concerts probablement no tornaran fins a la tardor del 2021.
Ens hem posat en contacte amb els representants de Ticketmaster per fer comentaris formals.
Nova pàgina de reemborsament de la política de coronavirus